Hesap Silme

Yasal · Hesap Silme

Son güncelleme: 12.10.2026

Mitas Müzik hesabını ve hesabına ait kişisel verileri dilediğin zaman silebilirsin. Bu sayfa silme adımlarını, hangi verilerin silindiğini ve mevzuat gereği hangi kayıtların saklandığını anlatır.

1.Hesabını nasıl silersin?

Web panelinde: portal.mitasmuzik.com adresinde giriş yap, Profil › Hesabını sil adımlarını izle.
Mobil uygulamada: Hesap › Profil › Hesabını sil adımlarını izle.
Silmeden önce yayınların, bakiyen ve aboneliğinle ilgili özet gösterilir; şifrenle ve e-posta adresine gönderilen 6 haneli kodla onaylarsın.

Hesabına giriş yapamıyorsan [email protected] adresine hesabına kayıtlı e-posta adresinden yazarak silme talebinde bulunabilirsin; kimliğini doğruladıktan sonra talebini işleme alırız.

2.30 günlük geri alma süresi

Talebin alındığında hesabın 30 gün boyunca kilitlenir. Bu süre içinde giriş yapıp Silmekten vazgeç dersen hesabın olduğu gibi açılır ve yayınların mağazalarda kalır. Süre dolduğunda yayınların mağazalardan kaldırılır ve hesabın kalıcı olarak silinir.

3.Silinen veriler

Ad, soyad, e-posta, telefon gibi hesap ve iletişim bilgileri (hesap kaydı anonim hâle getirilir),
Oturum, cihaz ve bildirim kayıtları,
IBAN bilgisi,
Destek talepleri ve yazışmaları,
Kullanım ve erişim kayıtları.

4.Mevzuat gereği saklanan kayıtlar

Fatura, ödeme, ödeme talebi, telif raporu ve vergi kayıtları ile vergisel kimlik bilgileri, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (Vergi Usul Kanunu uyarınca en az 5 yıl) saklanır. Bu kayıtlar şifrelenmiş bir arşivde, yalnızca yetkili personelin erişebileceği şekilde tutulur ve süre sonunda imha edilir. Daha önce düzenlenmiş zaman damgası sertifikaları, üçüncü kişilerce doğrulanabilirliklerinin korunması amacıyla değiştirilmez.

Bakiye Hesap silindiğinde, talep anında hesapta bulunan bakiye ile sonradan oluşacak telif gelirleri ödenmez. Bakiyeni çekmek istiyorsan silme talebinden önce ödeme talebi oluştur.

5.Yedekler

Silinen veriler, olağan sistem yedeklerinden en geç 30 gün içinde kendiliğinden kalkar.

6.Ana hesap ve alt hesaplar

Ana hesaba (master) bağlı alt hesapların ve ana hesapların silinmesi için [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsin.

7.İletişim

Hesap silme ve kişisel verilerinle ilgili her türlü soru için [email protected] adresine yazabilirsin. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsin.