Yasal · Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 12.08.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. ALICI, siparişini onaylamadan önce işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

1.Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Ticari Unvan: Mitas Müzik
Adres: İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi / No: 0660572042
Telefon:
E-posta: [email protected]
Hukuk / Bildirim: [email protected]
Telif Bildirimleri: [email protected]
İnternet Sitesi: www.mitasmuzik.com

1.2. Alıcı

ALICI’ya ait ad-soyad / unvan, adres, telefon, e-posta ve vergisel kimlik bilgileri; üyelik ve sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerdir ve sipariş özeti ile faturada yer alır.

ALICI, beyan ettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, bu bilgilerdeki değişiklikleri güncellemekle yükümlü olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgiden doğan zararlardan ALICI sorumludur.

2.Tanımlar

Bakanlık: Ticaret Bakanlığı
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Platform: www.mitasmuzik.com internet sitesi, portal.mitasmuzik.com kullanıcı paneli ve bağlı alt alan adları
Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu
Gayrimaddi Ürün / Dijital İçerik: Elektronik ortamda anında ifa edilen veya ALICI’ya anında teslim edilen hizmet ve ürünler (dağıtım paketi aktivasyonu, abonelik, kredi paketleri, sertifikalar vb.)
Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş öncesi ALICI’ya sunulan, Yönetmelik m.5 kapsamındaki bilgileri içeren form

3.Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen hizmetlerin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Kapsam dışı Bu Sözleşme; ALICI’nın eserlerine ilişkin lisans, telif, hak devri ve gelir paylaşımı koşullarını kapsamaz. Bu konular ayrıca akdedilen Dijital Dağıtım Sözleşmesi ile düzenlenir. Metinler arasında çelişki hâlinde; satın alma, fiyat ve ödeme koşulları bakımından işbu Sözleşme, lisans ve gelir paylaşımı bakımından Dijital Dağıtım Sözleşmesi uygulanır. Platformun genel kullanımına ilişkin kurallar için ayrıca Kullanım Şartları geçerlidir.

4.Hizmet Bilgileri, Fiyat ve Ödeme

4.1. Hizmetin Temel Nitelikleri

Platform üzerinden satın alınabilen hizmetler; dijital müzik dağıtım paketleri (single/albüm, sınırsız dağıtım, label paketi), PR ve influencer tanıtım paketleri, abonelik hizmetleri ve bunlara bağlı yardımcı dijital hizmetlerdir. Satın alınan hizmetin adı, kapsamı, adedi ve fiyatı sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

4.2. Fiyatlar

Platformda ilan edilen fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dâhildir.
Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulduğundan kargo, teslimat veya benzeri ek bir masraf bulunmamaktadır.
SATICI, ilan edilen fiyat ve kampanyaları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak ALICI’nın onayladığı ve bedeli tahsil edilen siparişlerde, sipariş anındaki fiyat geçerlidir.

4.3. Ödeme ve Ödeme Aracıları

Ödeme işlemleri, ödeme hizmeti sağlayıcısı Shopier ve/veya SATICI’nın anlaşmalı olduğu bankaların sanal POS altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. ALICI’nın kart bilgileri SATICI tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; bu bilgiler yalnızca ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası’na bakınız.

Ödemenin banka havalesi/EFT ile yapılması hâlinde banka masrafları ALICI’ya aittir.

4.4. Abonelik ve Yenileme

Abonelik veya süreli paket niteliğindeki hizmetlerde (ör. yıllık sınırsız dağıtım, label paketi, Pro abonelik), hizmet satın alınan dönem boyunca geçerlidir. Otomatik yenilemenin uygulandığı hizmetlerde, ALICI tarafından iptal edilmediği sürece dönem sonunda güncel liste fiyatı üzerinden yenileme yapılır ve fiyat değişiklikleri yenilemeden en az 30 gün önce ALICI’ya e-posta ile bildirilir. ALICI aboneliğini panel üzerinden dilediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur ve o döneme ait ücret iade edilmez.

Yayınların durumu Süreli paketlerin sona ermesi hâlinde, paket kapsamında daha önce yayına alınmış eserlerin akıbeti Dijital Dağıtım Sözleşmesi ve ilgili paket koşullarına tabidir.

4.5. Faturalama

Fatura, ALICI’nın beyan ettiği bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir ve ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Vergi mükellefi olan ALICI’lar; firma unvanı, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası bilgilerini doğru ve güncel şekilde beyan etmekle yükümlüdür.

5.Hizmetin İfası

Hizmet, ödemenin SATICI hesabına geçmesini ve onaylanmasını takiben ifa edilmeye başlanır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ifa, ödemenin onaylanması ile derhâl başlar.
Yasal ifa süresi, siparişin SATICI’ya ulaştığı andan itibaren 30 (otuz) gündür.
Bu süre içinde ifanın imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade eder.
Dijital dağıtım hizmetinde SATICI’nın yükümlülüğü, eseri usulüne uygun şekilde ilgili dijital platformlara iletmektir. Eserin Spotify, Apple Music, YouTube Music vb. platformlarda yayına alınması bu platformların kendi inceleme ve yayın süreçlerine tabidir; yayın süresi, yayının reddedilmesi veya eserin platform tarafından kaldırılması SATICI’nın kontrolü dışındadır ve SATICI bu nedenle sorumlu tutulamaz.
ALICI’nın içerik kurallarına, telif mevzuatına, Kullanım Şartları’na veya Dijital Dağıtım Sözleşmesi’ne aykırı içerik göndermesi hâlinde SATICI, gönderimi reddetme ve hizmeti iade yükümlülüğü olmaksızın sonlandırma hakkına sahiptir.

6.Cayma Hakkı

ALICI, hizmet ifasına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, süre dolmadan önce Platform üzerindeki cayma formu ile veya [email protected] adresine yazılı olarak iletilmesi gerekir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

6.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, siparişi onaylayarak bu istisnalar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder:

a) ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler. ALICI, hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını açıkça talep ettiği takdirde cayma hakkını kaybeder. Hizmetin tamamen ifa edilmesi hâlinde cayma hakkı sona erer.
b) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar. Paket/abonelik aktivasyonu, kredi ve kontör paketleri, ISRC-UPC kod tahsisi, zaman damgası sertifikaları, telif tarama raporları ve benzeri dijital ürünler bu kapsamdadır.
c) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel hizmetler (ör. şarkıya özel kapak tasarımı, özel içerik üretimi, şarkıya özel influencer kampanyası kurgusu).
d) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan hizmetler.
e) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.

Örnek Bir eser dağıtıma gönderildiğinde, paket veya abonelik aktive edildiğinde ya da influencer kampanyası başlatıldığında hizmetin ifasına başlanmış sayılır ve cayma hakkı sona erer.

7.Genel Hükümler

ALICI, Platform üzerinde hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI, 18 yaşını doldurduğunu ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunu beyan eder. 18 yaşından küçük kullanıcılar ancak veli veya yasal temsilcilerinin onayı ile hizmetlerden yararlanabilir.
ALICI, hesabına ait kullanıcı adı ve şifrenin güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler ALICI tarafından yapılmış sayılır.
ALICI, Platforma yüklediği tüm içeriklerin (ses kaydı, kapak görseli, metadata, hak sahibi bilgileri) hak sahibi olduğunu veya gerekli tüm izinleri aldığını taahhüt eder. Üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarının ihlalinden doğacak her türlü hukuki, idari, mali ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir; SATICI’ya bu nedenle yöneltilecek talepleri ALICI karşılamayı ve SATICI’nın uğradığı zararı tazmin etmeyi kabul eder.
SATICI, mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, savaş, isyan, siber saldırı, altyapı ve internet kesintileri, resmî makam kararları, üst dağıtımcı veya dijital platformların hizmet kesintileri vb.) sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getiremezse sorumlu tutulamaz. Bu durum 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş hizmet bedeli ALICI’ya iade edilir.
SATICI, teknik bakım, güncelleme veya güvenlik nedenleriyle Platforma erişimi geçici olarak kısıtlayabilir. Planlı kesintiler mümkün olduğunca önceden duyurulur.
Ödemenin kredi kartı ile yapılması ve kartın haksız kullanıldığının tespiti hâlinde ilgili banka veya finans kuruluşu bedeli SATICI’ya ödemez; bu durumda SATICI hizmeti durdurma hakkına sahiptir.
Hizmetin ifasından sonra, ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun bedeli SATICI’ya ödememesi hâlinde ALICI sorumlu tutulamaz.

8.Kişisel Verilerin Korunması

SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı, saklama süreleri ve ALICI’nın KVKK m.11 kapsamındaki hakları; KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda düzenlenmiştir.

ALICI, hakediş ödemelerinin yapılabilmesi ve vergi mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için kimlik, adres, vergisel ve banka bilgilerinin işlenmesinin zorunlu olduğunu kabul eder.

9.Ticari Elektronik İleti

ALICI, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, kendisine tanıtım, kampanya ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verip vermediğini üyelik sırasında belirtir. Bu onay dilediği zaman ücretsiz olarak geri alınabilir. Hizmetin ifasına ilişkin zorunlu bildirimler (sipariş, ödeme, hesap güvenliği, yayın durumu, hakediş) ticari elektronik ileti kapsamında değildir.

10.Temerrüt

ALICI’nın temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyandan ALICI sorumludur. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın uygulayacağı faiz ve masraflar ALICI’ya aittir.

11.Uyuşmazlıkların Çözümü

Şikâyet ve itirazlar öncelikle [email protected] adresine iletilir; SATICI başvuruları en geç 15 gün içinde yanıtlar.
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI’nın tüketici sıfatını taşımadığı (ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği) hâllerde, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

12.Yürürlük

İşbu Sözleşme 12 (on iki) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın hesabında saklanır ve talep hâlinde e-posta ile iletilir.